POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
A devolução por desistência pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com a DANFE e todos os itens do pedido.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Fretes de devolução e reenvio são por conta do cliente. Produtos devem estar lacrados, embalados e com nota fiscal. Após o recebimento, o cliente será contatado para estorno ou envio de cupom para nova compra.
TROCA POR DEFEITO OU ITEM DIVERGENTE
Deve ser comunicada em até 90 dias da entrega. Contato via [email protected]. O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente pode escolher entre estorno, troca ou cupom. Em caso de item divergente ou faltante, não descartar nada e entrar em contato.
RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA)
Recusar se houver:
Informar o motivo no verso da nota fiscal. Se aceitar e depois identificar problema, contatar imediatamente pelo e-mail ou (11) 93413-2404, mantendo tudo intacto.
PRAZO PARA TROCA
A Bomplus tem até 30 dias corridos para avaliar se a solicitação está dentro da política. Com produto similar em estoque, a troca é feita automaticamente. Se não houver, será oferecido: troca por outro item, estorno ou cupom.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Trocas fora do prazo, com itens ausentes ou fora das condições informadas não serão aceitas.
ERRO NO ENDEREÇO
Se o erro for do cliente e o pedido retornar, o valor será estornado após o recebimento da encomenda.
FRETE GRÁTIS
Caso tenha frete grátis, o valor pago aos Correios será descontado no reenvio ou no estorno.
